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By Alfred Kuss

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Example text

Andererseits bestimmt das Interesse am (abstrakten) Konzept Kundenzufriedenheit wegen seiner Bedeutung für den dauerhaften Markterfolg den interessierenden Ausschnitt der Realität, der hinsichtlich des Verhaltens von Kunden nach dem Kauf betrachtet wird. Zur Konfrontation von Theorien mit der Realität sind geeignete Methoden auszuwählen. ) ansieht. Ein statistisches Verfahren muss gewählt werden, mit dem man die vermutete Beziehung zwischen Einstellungen und Kaufverhalten überprüfen kann. Diesen ganzen Vorgang nennt man Operationalisierung.

1 Beob. 2 Beob. 3 Beob. 4 Induktion Abstrakt Theorie Theorieprüfung Theorie Abstrakt Deduktion Empirisch Beob. A Beob. B Beob. C Beob. D Wie kommen nun derartige Hypothesen zu Stande? Ganz direkt ist die Beziehung von Hypothesen zu Theorien, wie vorstehend skizziert. 1) als Ausgangspunkt für Hypothesen genannt werden. Die Entwicklung von Hypothesen ist wichtig im Hinblick auf die für die Entwicklung bzw. Auswahl von Methoden erforderliche Konkretisierung zu untersuchender Fragestellungen. Wenn man beispielsweise an das oben skizzierte Beispiel einer Hypothese denkt, so erkennt man, dass sich daraus direkt ableiten lässt, welche Variablen (hier: „Bildanteil in der Werbung“, „Emotionale Werbewirkung“) gemessen werden müssen.

Die Person tritt mehrfach kurz nacheinander auf die Waage und erhält mehr oder weniger unterschiedliche Messergebnisse. Derartige Ergebnisse sind für unterschiedliche Qualität des „Messinstruments Waage“ in der folgenden Tabelle eingetragen. 0 kg 32 Grundlegende Anforderungen an Marktforschungsuntersuchungen Wie lassen sich die unterschiedlichen Ergebniskonstellationen interpretieren? Tabellenfeld links oben: Die Messergebnisse weichen vom wahren Wert 80 kg kaum, jedenfalls nicht systematisch, ab.

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